Cisco Certified Support Technician (CCST) IT Support (100-140 Korean Version) (100-140 Korean) Free Practice Test
Question 1
소피는 최근 설치한 고속 네트워크 프린터를 사용했을 때 인쇄물이 불완전하고 잘린다고 보고했습니다.
이 문제를 해결하려면 무엇을 확인해야 합니까?
이 문제를 해결하려면 무엇을 확인해야 합니까?
Correct Answer: A
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Question 2
IT 지원 기술자가 회사 네트워크 전반의 소프트웨어를 업그레이드하여 보안을 강화했습니다.
새로운 소프트웨어가 네트워크 성능에 부정적인 영향을 미치지 않도록 하기 위해 기술자가 취해야 할 다음 단계는 무엇입니까?
새로운 소프트웨어가 네트워크 성능에 부정적인 영향을 미치지 않도록 하기 위해 기술자가 취해야 할 다음 단계는 무엇입니까?
Correct Answer: C
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Question 3
고객 지원 담당자는 고객으로부터 이메일을 받았는데, 이메일에는 고객의 성명, 주소, 신용카드 정보와 청구 정보를 업데이트해 달라는 요청이 포함되어 있었습니다.
대표자는 어떤 조치를 취해야 할까요?
대표자는 어떤 조치를 취해야 할까요?
Correct Answer: B
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Question 4
기술자가 PII가 포함된 문서를 폐기할 때 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
Correct Answer: B
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Question 5
원격 사무실에서 근무하는 사용자는 회사 네트워크에 등록하기 위해 Windows 10 노트북의 MAC 주소를 제공해야 합니다.
IT 지원 기술자는 사용자에게 이 정보를 검색하기 위해 다음 중 어떤 방법을 제안해야 합니까?
IT 지원 기술자는 사용자에게 이 정보를 검색하기 위해 다음 중 어떤 방법을 제안해야 합니까?
Correct Answer: A
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Question 6
기술자가 인터넷에 접속할 수 없는 사용자로부터 전화를 받았습니다. 사용자의 컴퓨터는 Windows를 실행합니다.
기술자는 현재 IP 구성을 확인하기 위해 먼저 사용자에게 어떤 명령을 실행하라고 지시해야 할까요?
기술자는 현재 IP 구성을 확인하기 위해 먼저 사용자에게 어떤 명령을 실행하라고 지시해야 할까요?
Correct Answer: D
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Question 7
한 회사의 IT 지원팀은 고객 기대에 더 잘 부응하고 티켓 해결 시간을 단축하기 위해 서비스 수준 계약(SLA)을 개정하고 있습니다.
다음 SLA 수정 중 어떤 것이 더 높은 수준의 서비스를 보장하는 데 가장 효과적일까요?
다음 SLA 수정 중 어떤 것이 더 높은 수준의 서비스를 보장하는 데 가장 효과적일까요?
Correct Answer: B
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Question 8
Android 사용자가 앱 업데이트를 다운로드할 수 없고, 저장 공간이 부족하다는 알림을 받습니다.
사용자는 먼저 무엇을 해야 하나요?
사용자는 먼저 무엇을 해야 하나요?
Correct Answer: C
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Question 9
사용자가 실수로 중요한 비즈니스 프레젠테이션이 들어 있는 폴더를 컴퓨터에서 삭제했습니다.
OneDrive를 사용하여 이러한 파일을 어떻게 복원할 수 있나요?
OneDrive를 사용하여 이러한 파일을 어떻게 복원할 수 있나요?
Correct Answer: D
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Question 10
사용자는 Microsoft Teams를 자동으로 시작할 수 있도록 구성하는 데 도움이 필요합니다.
Teams에서 사용자가 애플리케이션을 자동 시작하도록 설정하려면 어떤 카테고리를 선택해야 합니까?
Teams에서 사용자가 애플리케이션을 자동 시작하도록 설정하려면 어떤 카테고리를 선택해야 합니까?
Correct Answer: D
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Question 11
기술자가 소프트웨어 문제를 진단하기 위해 AI에 의존할 때 주의해야 할 점은 무엇입니까?
Correct Answer: C
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Question 12
최근 소프트웨어 설치로 인해 안정성 문제가 발생하여 사용자가 Windows에 액세스할 수 없습니다.
사용자는 개인 파일을 잃지 않고 변경 사항을 되돌릴 수 있나요?
사용자는 개인 파일을 잃지 않고 변경 사항을 되돌릴 수 있나요?
Correct Answer: A
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Question 13
한 사용자가 스마트폰을 벽면 충전기에 꽂았는데 충전이 되지 않는다고 신고했습니다. 가장 먼저 권장하는 문제 해결 단계는 무엇인가요?
Correct Answer: B
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Question 14
한 손님은 공개 WLAN SSID는 볼 수 있지만 연결 속도가 매우 느리다고 보고했습니다.
기술자는 무엇을 먼저 조사해야 합니까?
기술자는 무엇을 먼저 조사해야 합니까?
Correct Answer: D
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