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Cisco Certified Support Technician (CCST) IT Support (100-140 Korean Version) (100-140 Korean) Free Practice Test

Question 1
소피는 최근 설치한 고속 네트워크 프린터를 사용했을 때 인쇄물이 불완전하고 잘린다고 보고했습니다.
이 문제를 해결하려면 무엇을 확인해야 합니까?

Correct Answer: A
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Question 2
IT 지원 기술자가 회사 네트워크 전반의 소프트웨어를 업그레이드하여 보안을 강화했습니다.
새로운 소프트웨어가 네트워크 성능에 부정적인 영향을 미치지 않도록 하기 위해 기술자가 취해야 할 다음 단계는 무엇입니까?

Correct Answer: C
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Question 3
고객 지원 담당자는 고객으로부터 이메일을 받았는데, 이메일에는 고객의 성명, 주소, 신용카드 정보와 청구 정보를 업데이트해 달라는 요청이 포함되어 있었습니다.
대표자는 어떤 조치를 취해야 할까요?

Correct Answer: B
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Question 4
기술자가 PII가 포함된 문서를 폐기할 때 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

Correct Answer: B
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Question 5
원격 사무실에서 근무하는 사용자는 회사 네트워크에 등록하기 위해 Windows 10 노트북의 MAC 주소를 제공해야 합니다.
IT 지원 기술자는 사용자에게 이 정보를 검색하기 위해 다음 중 어떤 방법을 제안해야 합니까?

Correct Answer: A
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Question 6
기술자가 인터넷에 접속할 수 없는 사용자로부터 전화를 받았습니다. 사용자의 컴퓨터는 Windows를 실행합니다.
기술자는 현재 IP 구성을 확인하기 위해 먼저 사용자에게 어떤 명령을 실행하라고 지시해야 할까요?

Correct Answer: D
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Question 7
한 회사의 IT 지원팀은 고객 기대에 더 잘 부응하고 티켓 해결 시간을 단축하기 위해 서비스 수준 계약(SLA)을 개정하고 있습니다.
다음 SLA 수정 중 어떤 것이 더 높은 수준의 서비스를 보장하는 데 가장 효과적일까요?

Correct Answer: B
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Question 8
Android 사용자가 앱 업데이트를 다운로드할 수 없고, 저장 공간이 부족하다는 알림을 받습니다.
사용자는 먼저 무엇을 해야 하나요?

Correct Answer: C
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Question 9
사용자가 실수로 중요한 비즈니스 프레젠테이션이 들어 있는 폴더를 컴퓨터에서 삭제했습니다.
OneDrive를 사용하여 이러한 파일을 어떻게 복원할 수 있나요?

Correct Answer: D
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Question 10
사용자는 Microsoft Teams를 자동으로 시작할 수 있도록 구성하는 데 도움이 필요합니다.
Teams에서 사용자가 애플리케이션을 자동 시작하도록 설정하려면 어떤 카테고리를 선택해야 합니까?

Correct Answer: D
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Question 11
기술자가 소프트웨어 문제를 진단하기 위해 AI에 의존할 때 주의해야 할 점은 무엇입니까?

Correct Answer: C
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Question 12
최근 소프트웨어 설치로 인해 안정성 문제가 발생하여 사용자가 Windows에 액세스할 수 없습니다.
사용자는 개인 파일을 잃지 않고 변경 사항을 되돌릴 수 있나요?

Correct Answer: A
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Question 13
한 사용자가 스마트폰을 벽면 충전기에 꽂았는데 충전이 되지 않는다고 신고했습니다. 가장 먼저 권장하는 문제 해결 단계는 무엇인가요?

Correct Answer: B
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Question 14
한 손님은 공개 WLAN SSID는 볼 수 있지만 연결 속도가 매우 느리다고 보고했습니다.
기술자는 무엇을 먼저 조사해야 합니까?

Correct Answer: D
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